Política de Privacidad de Estrategia Competitiva Iberia
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Estrategia Competitiva Iberia, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
Estrategia Competitiva Iberia desarrolla actividades de Marketing-Competitivo, incluyendo, entre otras, servicios de análisis de mercado, estrategia comercial, campañas de marketing, captación de clientes potenciales, gestión de comunicaciones comerciales, consultoría y servicios relacionados.
La presente política describe cómo Estrategia Competitiva Iberia recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores, usuarios de la web y cualquier otra persona que interactúe con la entidad.
2. Recogida y tratamiento de datos
Estrategia Competitiva Iberia podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado y las finalidades aplicables:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, cargo y empresa.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales y laborales: puesto, sector, empresa, historial de relación comercial.
- Datos económicos y de facturación: datos bancarios, facturas, información de pagos.
- Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs y actividad en la web.
- Datos de comunicaciones: consultas, solicitudes, incidencias, preferencias y respuestas a campañas.
- Datos derivados de la relación comercial y del uso de servicios de marketing y análisis competitivo.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, reuniones comerciales, contratos, eventos, fuentes accesibles al público, plataformas profesionales o mediante terceros autorizados, siempre con base legítima para ello.
El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Estrategia Competitiva Iberia trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con usuarios y clientes potenciales.
- Prestar los servicios contratados de marketing-competitivo, consultoría estratégica y actividades relacionadas.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal.
- Elaborar propuestas comerciales, presupuestos y seguimiento de oportunidades de negocio.
- Enviar comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones a eventos y contenidos informativos, cuando exista base legitimadora para ello.
- Analizar el uso de la web, mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios ofrecidos.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y prevención del fraude.
- Gestionar proveedores, colaboradores y relaciones profesionales.
- Realizar análisis internos, segmentación de audiencias y medición de resultados de campañas, en la medida permitida por la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Estrategia Competitiva Iberia se basa, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes.
- Consentimiento del interesado, para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, uso de cookies no necesarias u otras finalidades que lo requieran.
- Interés legítimo de Estrategia Competitiva Iberia, por ejemplo, para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad, gestión de relaciones comerciales o comunicaciones con clientes y contactos profesionales, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos o cualquier otra normativa aplicable.
- Protección de intereses vitales del interesado o de otra persona física, en supuestos excepcionales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Estrategia Competitiva Iberia podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento cuando proceda.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas y auditores.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, CRM, analítica, automatización de marketing y soporte técnico.
- Colaboradores y subcontratistas que intervengan en la prestación de servicios de Estrategia Competitiva Iberia.
Todos los terceros que actúen como encargados del tratamiento estarán obligados contractualmente a tratar los datos conforme a las instrucciones de Estrategia Competitiva Iberia, con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
En determinados casos, y especialmente cuando se utilicen herramientas o proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos personales podrán ser objeto de transferencias internacionales.
Cuando ello ocurra, Estrategia Competitiva Iberia adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas transferencias y las garantías aplicadas contactando con Estrategia Competitiva Iberia a través de los medios indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y contable.
- Datos de consultas o solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la política de cookies correspondiente y durante los plazos legalmente establecidos.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Estrategia Competitiva Iberia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Estrategia Competitiva Iberia a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Estrategia Competitiva Iberia a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado en las comunicaciones recibidas.
En caso de retirar el consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá que Estrategia Competitiva Iberia pueda seguir tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida para ello.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados.
Sin perjuicio de ello, se recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con Estrategia Competitiva Iberia para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Estrategia Competitiva Iberia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, registro de actividad, formación del personal, acuerdos de confidencialidad y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable, por lo que Estrategia Competitiva Iberia no puede garantizar la inexistencia total de accesos no autorizados, aunque sí se compromete a actuar diligentemente para prevenirlos y, en su caso, mitigarlos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado puede contactar con Estrategia Competitiva Iberia en los siguientes datos:
- Responsable: Estrategia Competitiva Iberia
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Estrategia Competitiva Iberia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos internos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea necesario, se recabará nuevamente el consentimiento correspondiente.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Estrategia Competitiva Iberia protege y trata los datos personales.